GONÇALVES, LuziaMENDONÇA, Maria da Luz LimaMENDES, Jéssica Christine Tavares Cardoso2024-06-042024-06-042023-052023-05http://hdl.handle.net/10362/168196Resumo Introdução: Cabo Verde, um país de natureza arquipelágica, enfrenta desafios significativos no que concerne à conectividade, que são espelhados nas limitações em termos de acesso e acessibilidade aos serviços e cuidados de saúde. Referenciando ações concretas e políticas de saúde, muito tem sido feito em prol da equidade, sendo essencial explorar os possíveis determinantes que poderão ser óbices ao acesso e acessibilidade aos serviços de cuidados de saúde no país. Objetivo: Identificar os potenciais determinantes envolvidos na satisfação dos utentes face ao acesso e acessibilidade aos serviços de cuidados de saúde nas estruturas privadas e públicas de saúde de Cabo Verde. Metodologia: Este estudo utilizou uma abordagem descritiva e analítica, com o intuito de descrever as características da população e identificar o score de satisfação dos utentes face ao acesso e acessibilidade aos serviços de saúde, através da utilização de dados recolhidos pelo Instituto Nacional de Saúde Pública de Cabo Verde no ano de 2022. Trata-se de um estudo transversal. Com recurso ao SPSS, versão 26.0, foram calculadas estatísticas descritivas, bem como estatísticas inferenciais, como a análise da variância one way ANOVA, tendo sido aplicado o teste de Levene para verificação da homogeneidade das variâncias, e o teste Post-Hoc de Tukey para verificar diferenças significativas entre os scores de satisfação dos utentes de diferentes ilhas, idades, escolaridade, situação profissional, e estado civil, ou o teste t de Student na comparação de dois grupo (p-ex., sexo, Público vs Privado). Resultados: A pesquisa contou com uma amostra constituída por 3445 indivíduos, que mostraram-se estar com um score de satisfação de 38,6±20,94 (numa escala de 0 a 100) com o acesso e acessibilidade aos serviços de cuidados de saúde de Cabo Verde, sendo o score de satisfação face os serviços Privados (42,9±21,92) maior do que nos serviços Públicos (36,7±20,13) (t-Student, p=0,006). Em termos de análises comparativas de escore de satisfação entre ilhas, com maiores scores de satisfação temos São Vicente (42,9±22,52) e Santo Antão (41,8± 23,61), e como menores scores de satisfação temos Fogo (27,8±17,18) e Sal (33,1±20,79). Com scores mais aproximados do score nacional, temos Brava (37,8±18,04), Boa Vista (38,3±21,60), Santiago (38,8±19,77), São Nicolau (38,9±22,69), e Maio (39,1±15,09).Como determinantes relacionados aos menores scores de satisfação temos: Grupo etário, onde indivíduos mais jovens têm os menores scores; Estado civil, tendo população os participantes solteiros o menor score; Nível de escolaridade, em que utentes com baixo nível de escolaridade apresentaram menores scores; e Situação de emprego, onde o desemprego apresenta menor score de satisfação. Conclusão: Os resultados sugerem que não obstante os notáveis esforços do Estado de Cabo Verde, segundo os participantes neste estudo, existe necessidade de melhoria nas condições de acesso e acessibilidade face aos serviços de saúde públicos e privados do país, devendo-se dar especial atenção aos mais jovens, aos utentes com baixo nível de escolaridade, e à população que se encontra desempregada, principalmente nas ilhas do Fogo, do Sal e da Brava.Abstract Introduction: Cape Verde, an island nation, faces significant challenges in terms of territorial connectivity, which are mirrored in limitations in terms of access and accessibility to healthcare services. Referring to concrete actions and health policies, much has been done towards achieving health equity, and it is essential to explore the potential determinants that may hinder access and accessibility to healthcare services in the country. Objective: To identify the potential determinants involved in user satisfaction regarding access and accessibility to private and public healthcare facilities in Cape Verde. Methodology: This study employed a descriptive and analytical approach aiming to describe the characteristics of the population and analyze the level of user satisfaction regarding access and accessibility to healthcare services using data collected by the National Institute of Public Health of Cape Verde in the year 2022. This is a cross-sectional study. Using SPSS, version 26.0, descriptive statistics were applied, as well as inferential statistics for variance analysis using the one-way ANOVA procedure. The Levene's test was employed to verify the homogeneity of variances, and the Tukey's post-hoc test was used to identify significant differences between the means of user satisfaction in more than two independent samples, including different islands, age groups, education levels, employment status and marital status, while the Student t-test was used for comparing two groups (e.g. gender and Public vs Private). Results: The study included 3445 individuals, who were found to have an average satisfaction score of 38.6±20.94 (on a scale of 0 to 100) regarding access and accessibility to healthcare services in Cape Verde. The satisfaction score in Private services (42.9±21.92) was higher than in Public services (36.7±20.13) (t-test p=0.006). In terms of comparative analysis of satisfaction scores between islands, the highest satisfaction scores were found in São Vicente (42.9±22.52) and Santo Antão (41.8± 23.61), and the lowest satisfaction scores were found in Fogo (27.8±17.18) and Sal (33.1±20.79). Brava (37.8±18.04), Boa Vista (38.3±21.60), Santiago (38.8±19.77), São Nicolau (38.9±22.69), and May (39.1±15.09) presented scores closer to the national average. For determinants related to the lowest averages of satisfaction we have: age group, where younger individuals have the lowest averages; marital status, with single participants having the lowest average; level of education, in which users with a low level of education had lower averages; and employment situation, where unemployment has a lower average of satisfaction. Conclusion: The results suggest that despite the notable efforts of the Cape Verdean government, from the perspective of the participants in this study, there is a need for improvement in the conditions of access and accessibility to public and private healthcare services in the country. Particular attention should be given to younger individuals, users with low educational levels, and the unemployed population, especially on the islands of Fogo, Sal, and Brava.porSaúde públicaSatisfação cuidados de saúdeCabo Verdemaster thesis203610512