Tenera, AlexandraPaz, Pedro Amadinho da2016-06-232016-06-232015-092016-06http://hdl.handle.net/10362/18300Num mundo em constante evolução, que obriga a uma rápida adaptação dos processos de produção das organizações governamentais, de forma a devolver ao cidadão um serviço de excelência, leva à necessidade de melhoria de fluxos de produção. Para isso, um sistema híbrido, contemplando a Teoria das Restrições (TOC) e Lean, poderá responder eficazmente. Neste sistema híbrido TOC-Lean, cruzam-se duas poderosas ferramentas de melhoria e de otimização de sistemas produtivos, abordando, através de uma vertente Lean, a procura dos desperdícios numa organização, assim como, a melhoria de espaços produtivos. Por outro lado, a TOC consegue direcionar uma organização, a gerir da melhor forma o seu sistema produtivo, com foco nos ganhos. Esta dissertação desenvolveu-se com base num sistema produtivo Make-to-Stock da Imprensa Nacional - Casa da moeda (INCM), S.A., onde, através da ferramenta Value Stream Mapping, foram identificadas oportunidades de melhoria no sistema de gestão da produção, na redução da quantidade de material em vias de processo, na redução do Lead Time e também na configuração do espaço de produção. Foi proposto um sistema TOC-Lean, de melhoria das oportunidades encontradas, através da construção de um modelo de simulação da linha de produção, que facultou a base para verificar um modelo de gestão da produção baseado na Drum-Buffer-Rope (DBR). Recorreu-se ainda ao mesmo modelo de simulação para estudar a alteração do tamanho de lote no sistema de gestão da produção atual em comparação à TOC. Neste sistema híbrido foi também utilizado o Systematic Layout Planning (SLP), de modo a estudar a configuração de espaço com oportunidade de melhoria, assim como a geração de configurações alternativas de modo a melhorar o fluxo de produção. Os resultados obtidos demonstraram melhorias, através da aplicação das ferramentas TOC e Lean, com recurso ao uso da simulação.porPlaneamento sistemático de instalaçõesProduzir para a disponibilidadeSimulaçãoTamanho de loteTambor-reserva-cordaTeoria das restrições/leanmaster thesis