Barroso, PaulaMachado, VirgíniaRamalho, João Daniel Pinto de Sousa Berberan2019-03-012019-03-012015-092015http://hdl.handle.net/10362/62000A evolução das tecnologias tem conduzido ao aparecimento da situação frequente de ex-cesso de informação, ou information overload, que associado à pressão crescente para acelerar o processo de tomada de decisão, prejudica seriamente a sua eficiência e a qualidade das deci-sões. Adicionalmente, a existência de múltiplos softwares na mesma empresa, cada um com a sua quota parte da informação, complica o processo de aceder e organizar a informação impor-tante e assegurar que esta é relevante e de qualidade. Atualmente, muitas pessoas nas suas empresas sentem que para avaliar e monitorizar o desempenho dos processos e tomar melhores decisões mais rapidamente, necessitam de ace-der facilmente à informação mais importante do seu trabalho e de identificar os pontos fulcrais num relance. Uma das ferramentas que surgiu recentemente para solucionar este problema fo-ram os dashboards. Os dashboards são displays digitais que apresentam a informação mais importante segundo as necessidades de um utilizador. Todos os dias se criam múltiplos dashboards por todo o mundo mas, muitas vezes, as pessoas não sabem como os fazer da forma correta e mais rápida. De facto, há uma lacuna na literatura no âmbito dos dashboards, uma vez que não existe uma metodologia genérica e sim-ples que permita a qualquer pessoa, criar o seu dashboard de acordo com as suas necessidades ou com as necessidades de outros utilizadores. Esta dissertação propõe uma metodologia genérica e simples para conceber dashboards, orientada para os objetivos e necessidades do utilizador, flexível e fácil de entender e seguir por qualquer pessoa em qualquer indústria. A metodologia é posteriormente aplicada com sucesso, na elaboração de um conjunto de dashboards numa equipa na área da logística de retalho, mais especificamente na gestão de armazéns.pormetodologia para conceção de dashboardsavaliação do desempenhomonitorização do desempenhogestão de armazénsmaster thesis