Neto, Miguel de Castro Simões FerreiraNeves, Fátima TrindadeCôrte-Real, Nadine Evangelista de Pinho2012-07-172012-07-172011-02-18http://hdl.handle.net/10362/7477Dissertação apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Estatística e Gestão de InformaçãoA Business Intelligence (BI) tem um papel decisivo na criação de vantagens competitivas em qualquer organização (Evelson, Karel t al., 2010). Esta dissertação tem como principal intuito propor um modelo actual de maturidade de BI e a respectiva metodologia de avaliação. Para tal, foi iniciada a revisão de literatura que apresenta uma visão global da BI e a forma como esta influencia as organizações. Depois de uma breve exposição de conceitos e de uma visão global do funcionamento da BI, serão apresentados os factores que afectam a maturidade de BI que se constituem como as variáveis do modelo. serão igualmente expostos os modelos de maturidade que serviram de base para a criação do novo modelo. A metodologia de investigação proposta assenta num caso de estudo, propondo e apresentando os elementos necessários para desenvolver uma avaliação de maturidade de BI numa organização.porBusiness intelligence maturityBankingAvaliaçãoIntelligence processIntelligence frameworkTechnology best practicesBusiness intelligence functionalitymaster thesis