Comunicação estratégica no âmbito da mudança organizacional

Abstract

Esta dissertação tem como propósito demonstrar que a comunicação estratégica é um campo de estudo essencial à eficácia na gestão de processos de mudança nas organizações. Para responder a este objetivo a dissertação iniciará com a apresentação do problema que conduziu a este estudo, seguido do objetivo a alcançar. Esta dissertação será realizada em duas fases. Na primeira fase será feita uma revisão da literatura que ajudará a suportar a temática em causa - a comunicação estratégica no âmbito da mudança organizacional. Nesta fase serão apresentados os principais conceitos que ligam a mudança organizacional e comunicação estratégica, a variáveis que os influenciam direta ou indiretamente e vice-versa. Além disso, pretende-se investigar como a comunicação pode contribuir para implementar mudanças com maior eficácia identificando as várias áreas de atuação e barreiras. A segunda fase contempla um estudo qualitativo, através do qual, se pretende identificar os processos de mudança de três organizações. Nesta fase serão realizadas entrevistas para obter informações e assim permitir descrever a forma como foi gerido o processo de mudança ao nível da estratégia de comunicação. Após a análise das informações apuradas serão obtidas hipóteses mais específicas e aprofundadas sobre os motivos de sucesso ou insucesso e barreiras encontradas ao implementar processos de mudança nas organizações. Por último esta análise conduzirá a uma discussão em paralelo que contribuirá para nortear processos de melhoria e otimização no âmbito da resolução do problema em estudo.