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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10362/5410

Title: Indicadores de desempenho em saúde : reflexão teórica e prática
Authors: Matos, Miguel Eça de
Advisor: Costa, Carlos
Keywords: Avaliação de desempenho
Indicadores
Tabelaux de Bord
Balanced Scorecard
Dados
Gestão em Saúde
Performance
Indicators
Data
Healthcare Management
Issue Date: 2009
Publisher: Escola Nacional de saúde pública. Universidade Nova de Lisboa
Abstract: RESUMO - O presente trabalho aborda a temática da avaliação de desempenho do ponto de vista dos vários intervenientes no sistema de saúde português. Propõe a criação de indicadores de desempenho para um sistema nacional, em que cada patamar tem o seu próprio modelo definido. Estes modelos de organização dos dados são uma forma de concatenar dois dos modelos mais utilizados, o painel de controlo de gestão e o balanced scorecard. Os dados esperados pelo autor levam a concluir pela inexistência de um sistema tal como o proposto. No entanto alguns dos dados existentes são suficientes para iniciar um processo futuro de análise a partir deste trabalho de projecto. -----------------------ABSTRACT - The present essay focuses on the evaluation of performance from the point of view of all the managers in the Portuguese healthcare system. It proposes the creation of performance indicators in every stage of the healthcare system. The way this is done is by linking together two of the most used models in the world, the tableaux de board and the balanced scorecard. The author is lead to conclude that given the availability of data in Portugal such a model does not exist. However given that some data is available it is possible to initiate a process of future analysis taking the present essay into account.
URI: http://hdl.handle.net/10362/5410
Appears in Collections:ENSP: GOSS - Dissertações de Mestrado

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