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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10362/5377

Título: Classificação de Churn no seguro automóvel.
Autor: Almeida, Rui Marco Cachinho
Orientador: Lobo, Victor José de Almeida e Sousa
Palavras-chave: Árvore de decisão
Classificação
Churn
Seguro automóvel
Rede neuronal
Issue Date: 9-Mar-2011
Relatório da Série N.º: Mestrado em Estatística e Gestão de Informação;TEGI0274
Resumo: Actualmente assistimos à emergência de mercados cada vez mais saturados e competitivos, como acontece por exemplo no sector dos seguros. Os consumidores ganham cada vez mais poder de escolha. Tal facto tem contribuído para colocar o Churn, e a sua gestão, como um assunto central para a sobrevivência de muitas companhias. (e.g. Hadden, Tiwari, Roy, & Ruta, 2005). Partindo de dados provenientes de uma sondagem, que visa avaliar os comportamentos e percepções dos portugueses face aos seguros, pretendemos desenvolver modelos de classificação de probabilidade de Churn para os possuidores de Seguro Automóvel.(...)
Descrição: Relatório de projecto apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de mestre em Estatística e Gestão de Informação.
URI: http://hdl.handle.net/10362/5377
Appears in Collections:ISEGI - Dissertações de Mestrado em Estatística e Gestão da Informação

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